Consultar solicitudes de cancelación

Permite a los administradores ver todas las solicitudes de cancelación realizadas por los usuarios.

La cancelación de la(s) formación(es) individual(es) estará disponible para el usuario durante 7 días después de la compra. El usuario seguirá teniendo acceso a la(s) formación(es) contratada(s), incluso después de solicitar la cancelación. Transcurrido este plazo, ya no será posible solicitarlo a través de la plataforma, siendo necesario ponerse en contacto directamente con el administrador.

La cancelación del plan de suscripción estará disponible para el usuario en cualquier momento después de la compra. El usuario seguirá teniendo acceso a los entrenamientos del plan hasta el final del periodo contratado, incluso después de solicitar la cancelación.

Instrucciones

1. Acceda al menú Marketplace > Cancelaciones

Todas las solicitudes de cancelación realizadas se mostrarán en la pantalla.

Si se aprueba la cancelación de la compra de los entrenamientos individuales o del plan de suscripción, será necesario:

1. Cancelar la inscripción manualmente en la plataforma Kubo.

2. Procesar el reembolso manualmente en la plataforma de pago (Cielo o Asaas).