Responder mensagem dos alunos

Na página de realização do treinamento, os alunos têm a opção de enviar uma mensagem ao administrador:

Ao clicar em Clique aqui, será aberta uma nova aba para o aluno selecionar o tipo de mensagem e escrever o texto desejado.

Após o envio, o administrador será notificado na visão do administrador. No menu Contato, haverá uma notificação indicando a quantidade de mensagens não lidas:

*Notificação da mensagem enviada na visão do administrador*

Instruções

Para responder a mensagem do aluno, siga os passos abaixo:

Clique em Contato no menu principal
Clique em Não Lidos no menu lateral esquerdo

*Listagem das mensagens não lidas pelo administrador*

Clique no ícone ✉ da coluna Responder

Na página de resposta, você verá todas as informações sobre a mensagem enviada, incluindo o aluno que enviou, seu perfil, sua empresa, a data e hora do envio, e o treinamento e módulo relacionados.

No campo de texto, insira a resposta ao aluno
Clique no botão Responder para enviar a resposta

O aluno receberá a resposta por e-mail no seguinte formato:

Referente ao assunto […]: preenchido automaticamente conforme o tipo de mensagem selecionado pelo aluno.
Olá, […].: preenchido automaticamente conforme o nome do aluno na plataforma.
Resposta: a mensagem inserida pelo administrador no campo de texto.

*E-mail recebido pelo aluno com a resposta do administrador*

Após o envio da resposta, a mensagem será marcada como lida e estará disponível na seção Lidos no menu lateral esquerdo.

Para visualizar o e-mail de resposta enviado, clique no botão Visualizar da coluna Resposta.

Solicitações de contato não respondidas, independentemente de terem sido lidas ou não, serão identificadas com um - na coluna Resposta.