Falha
Ao baixar e abrir relatórios em formato CSV no Excel, palavras com acentos são substituídas por símbolos ou caracteres especiais.
Causa
Essa falha ocorre devido a uma incompatibilidade na codificação de caracteres entre o arquivo CSV e o Excel. O Excel pode não reconhecer corretamente a codificação UTF-8 do arquivo, resultando na exibição incorreta de caracteres acentuados.
Solução
Para corrigir essa falha, siga os passos abaixo:
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Localize o arquivo CSV baixado em seu computador
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Clique com o botão direito do mouse no arquivo
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Clique em Abrir com
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Clique em Bloco de notas
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No bloco de notas, clique em Arquivo no menu superior
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Clique em Salvar como
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Na janela de salvar, altere a Codificação para ANSI
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Clique no botão Salvar
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Se solicitada a substituição do arquivo, clique em Sim
Após seguir esses passos, abra o arquivo novamente no Excel. Os caracteres acentuados serão exibidos corretamente.
Os passos descritos foram realizados no Windows 11.