Cadastrar perguntas frequentes

O marketplace oferece uma área de Perguntas Frequentes (FAQ) com o objetivo de esclarecer as principais dúvidas dos usuários sobre a utilização da plataforma.

Essa funcionalidade contribui para melhorar a experiência do usuário, oferecendo respostas rápidas e acessíveis, reduzindo a necessidade de atendimento direto.

Instruções

1. Acesse o menu Marketplace > Configuração

2. Clique na aba Perguntas frequentes

3. Clique no botão Nova pergunta no canto superior direito

4. No campo Pergunta, insira a dúvida que será exibida ao usuário

5. No campo Resposta, insira a explicação correspondente à pergunta

6. Habilite a opção Visualização ativa para que a pergunta fique visível no marketplace

7. Clique no botão Salvar

8. Repita os passos 3 a 7 para adicionar todas as perguntas desejadas

Assim que houver ao menos uma pergunta cadastrada e com visualização ativa, o ícone de acesso à FAQ será exibido no canto superior direito do marketplace.

Abaixo estão sugestões de perguntas e respostas que podem ser cadastradas, com base nas funcionalidades do marketplace:

Como posso comprar um treinamento?

Você pode adquirir treinamentos de forma avulsa ou por meio de planos de assinatura. Basta acessar o marketplace, escolher o curso desejado e finalizar a compra pelo carrinho.

Quais formas de pagamento estão disponíveis?

As formas de pagamento disponíveis são:

• Cartão de crédito (pagamento à vista ou parcelado com aprovação instantânea)

• Pix (pagamento à vista com aprovação imediata)

• Boleto bancário (pagamento à vista com compensação em até 3 dias úteis)

O que é um plano de assinatura?

É uma modalidade que permite o acesso a vários treinamentos durante um período determinado (mensal, trimestral, semestral ou anual), mediante pagamento recorrente. O plano é renovado automaticamente, mas pode ser cancelado a qualquer momento.

A assinatura do meu plano será renovada automaticamente?

Sim. Todos os planos de assinatura são renovados automaticamente ao final do período contratado (mensal, trimestral, semestral ou anual), utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra. Caso não deseje renovar, você pode solicitar o cancelamento a qualquer momento antes da data de renovação.

Como faço para cancelar minha assinatura?

Você pode solicitar o cancelamento a qualquer momento. Se a solicitação for feita até 7 dias após o pagamento, o reembolso será analisado pelo administrador. Após esse prazo, o cancelamento não gera reembolso.

Posso acessar os treinamentos de qualquer lugar?

Sim. Os treinamentos são online e podem ser acessados de qualquer dispositivo com conexão à internet, pela sua área do aluno.

Como aplico um cupom de desconto?

No carrinho de compras, digite o código do cupom no campo indicado e clique em Aplicar. O desconto será calculado automaticamente, de acordo com os critérios do cupom.

Os descontos são acumulativos?

Sim. Se um treinamento estiver com desconto automático e você aplicar um cupom válido, os descontos serão combinados, gerando um valor final ainda mais baixo.

Receberei algum certificado após concluir o treinamento?

Se o treinamento possuir certificado, sim.